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[#1]

Bonjour,

il y a 2 mois j'ai décidé de quitter Orange pour la Poste. J'ai donc résilié.

Mais la Poste s'est trompée et ne proposait pas la TV par internet donc je suis revenue chez Orange.

J'ai donc une nouvelle adresse mail.

Ma question est la suivante : Je souhaite rapatrier mes 2 anciennes adresse mail Orange sur mon nouveau "compte". Orange

Comment faire ?

Car je crois que lorsqu'on quitte Orange les adresses mail sont supprimées après 6 mois.

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @aldav

Après résilation d'un contrat internet chez Orange, les adresses te sont encore accessibles pendant 6 mois.

Si tu as un nouveau contrat, tu ne peux plus les créer comme adresses secondaires sans passer par orange, car les adresses sont "bloquées" (même si toi peux y accéder) pendant 6 mois.

Donc appelle Orange (3900) pour les faire "dégriller". Prépare les infos ad hoc (tes anciens numéros de contrat/client par exemple) pour monter que les adresses sont bien "à toi".

Cordialement

Daniel35

[#3]

Bonjour @aldav,

@Daniel35

Moi, ce que je ferais, c'est commencer par tout sauvegarder chez moi, mails et messages contenus sur ces comptes en installant Thunderbird.

Ensuite, il faut appeler le service client pour leur faire supprimer, puis dégriller ces adresses et les réaffecter comme compte secondaire sur ton nouveau compte.

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j ai efface mon adresse mail impossible de la remettre ?Merci

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Bonjour à toi également @RAyon24 

Tu t'es inséré dans un vieux fil qui date de plus de 5 ans...!!!

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@RAyon24  a écrit :

j ai efface mon adresse mail impossible de la remettre ?

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Précise un peu mieux ce que tu entends par "effacé" l'adresse (supprimée ou autre chose) et "la remettre" dans quel logiciel ou application ou Webmail...?

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[#6]

Bonjour @RAyon24,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

Bonjour @RAyon24,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Bonne journée.

Sophie

[#8]

Bonjour @joe3757,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message privé.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#9]

Bonjour,

J'avais une adresse mail que j'ai demandé à supprimer à cause de piratages que j'avais subis. Or, cette adresse était associée à des comptes comme Blablacar ou Leboncoin, que du coup je ne peux pas utiliser. Comment faire ? Pouvez-vous "restaurer" cette ancienne adresse mail, au moins le temps pour moi de modifier mes coordonnées dans les comptes en question ?

Merci.

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Bonjour @bobdumoulin,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et vous remercie pour vos coordonnées.

Après vérification, l'adresse mail en question n'existe plus. Le contenu qui était présent dans ce mail n'est plus récupérable. J'en suis navré.

Toutefois, vous pouvez créer cette adresse mail en tant qu'adresse mail secondaire sur votre abonnement internet en vous authentifiant avec l'adresse mail principal du compte : c**1@orange.fr.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

 Valentin