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Bonsoir,

je n'ai jamais reçu de courrier initial m'indiquant le mot de passe de mon adresse mail orange.fr

J'ai bien sûr accès à mon espace client via mon adresse gmail...

Cependant, cela devient problématique lorsque je tente par exemple de me connecter sur l'application "TV d'orange" smartphone où il m'est demandé mon mail orange et le mot de passe (que je ne connais pas!)

Si une personne d'Orange pouvait prendre ma requête, je lui donnerai les informations nécessaires afin d'y répondre. Merci

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bonjour @adrienb49100

le mot de passe de ton adresse mail principale orange,figure sur le courrier de bienvenue que tu as recu lors de la souscription

bon weekend

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Bonsoir à tous les deux

@adrienb49100

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@adrienb49100 a écrit :

J'ai bien sûr accès à mon espace client via mon adresse gmail...

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Si tu à accès à ton espace client, tu peux y renseigner ton téléphone de contact pour l'utilisateur principal (06 ou 07) et recevoir par SMS ton code.....

Par contre, je ne savais pas qu'on pouvait se connecter à l'espace client avec une adresse Gmail ? Tu peux être plus précis ?

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bonsoir,

oui mais le problème est que je n'ai jamais reçu le-dit courrier de bienvenue par la poste.

J'ai beau regarder dans la boîte mail que j'ai donnée lors de la souscription de l'offre, et je ne vois aucun mot de passe! Le mieux serait que Orange envoie (à nouveau?) par la poste ce fameux mot de passe.

Bonne soirée

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Bonsoir @Grenadille,

alors pour me connecter à l'espace client j'utilise une adresse gmail. Une fois connecté, grâce à la fonction "ajouter un contrat", j'ai accès à mon offre livebox, je peux consulter mes factures, mes options etc.

Mais à aucun moment, je ne me suis connecté via mon adresse b***@orange.fr

De fait, si je demande de récupérer le mot de passe par sms, il enverra le mot de passe du gmail et non le mail d'orange.

Les deux boites (gmail et orange) n'étant pas reliées.

J'espère avoir été plus claire. 

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@adrienb49100

Arrives tu ici et qu'est ce que tu obtiens ? modifier votre adresse mail Orange

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@Grenadille j'y arrive mais à l'étape 2, je n'ai pas l'onglet "modifier" pour changer le mail de l'utilisateur. Comme si c'était bloqué! Pourtant je peux modifier le mot de passe que j'utilise pour l'espace client. (pas le mot de passe donné dans le courrier). Dommage ça semblait bien comme solution!

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@adrienb49100

Désolée, je n'ai pas d'autre idée. Il faut dans ce cas demander au service client Orange de te renvoyer les codes :  Contacter le service clients Orange

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@Grenadille D'accord. Merci en tout cas, d'avoir pris de votre temps pour m'aider.

Passez un bon week-end.

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Bonsoir @adrienb49100

Quelles sont les nouvelles ? Avez-vous pu résoudre votre problème de mail ?