Bonsoir Cookies85210
@Cookies85210 a écrit :
J'ai mis à jour ces ses données personnelles sur le site, créer une nouvelle adresse principale pour la gestion de ces ses contrats.
Si ma correction est correcte (tu parles des données de ton ex et la gestion de ses contrats à elles), tu devrais pouvoir y arriver.
Avant de rencontrer ta compagne tu avais un compte que tu as clos.
Vous avez utilisé un contrat Orange unique pour vous deux.
Maintenant que vous n'êtes plus ensemble, elle garde à titre perso votre contrat commun
Tu souhaites réutiliser l'adresse mail de ton ancien contrat.
Est-ce bien cela ?
Si oui c'est faisable (ça devrait l'être).
Ca passera par un conseiller ou un vendeur Orange compétent, il faudra probablement dégriller ton ancienne adresse si elle existe encore. Attention, si elle est restée inutilisée pendant plus de 6 mois et que c'est un pseudo fort recherché comme MadMax@Orange.effair il est possible que quelqu'un d'autre l'utilise maintenant.
En tant que client tu as bien moins de droits d'accès qu'un membre du réseau Orange. Prend tes papiers et ton plus beau sourire (une facture de cet ancien contrat, un certificat de domicile, ...), un bon bouquin (pour attendre sans stresser) et déplace toi dans une boutique.
Il n'y a pas meilleure interface que d'humain à humain.
Si tu déparques de bonne humeur et Zen, la vendeuse (le vendeur) le sentira et sera une aide appréciable.
Bon courage
PhilDur
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