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[#1]

 bonjour,

je n'arrive pas à récupérer ma boite mails wanadoo.fr? COMMENT FAIRE ?

merci

[#2]

Bonjour @Poupette43 

ta boite mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en cours ?

cdt

[#3]

bonjour,

oui toujours lier à un contrat .

[#4]

re @Poupette43 

prends contact avec le service client

cdt

[#5]

salut @Poupette43 

juste pour que les choses soient claires, tu es sure et certaine que cette adresse wanandoo est rattachée à ton offre orange actuelle ?

parce que il faut savoir que une adresse est rattachée à une offre précise

si tu avais une première offre avec une offre wanadoo te donnant l'adresse wanadoo était rattachée à cette offre et pas une autre

si à un moment donné tu as quitté orange, et que tu es revenue, l'adresse n'est plus rattachée à ta nouvelle offre

si à un moment donné tu as complètement changé d'offre sans portabilité, là encore, cette adresse wanadoo ne sera plus rattachée à aucune offre

et que veux tu dire exactement par :

[...]

je n'arrive pas à récupérer ma boite mails wanadoo.fr? COMMENT FAIRE ?

[...]

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si tu veux une réponse précise, il faut que ta situation et ton problème soient correctement définis

[#6]

Bonjour @Poupette43,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez ne plus avoir accès votre messagerie.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés.

Julie