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Je viens de recevoir un message me signifiant la résiliation de mon adresse mel. J'ai effectivement résilié une offre Soqh, mais j'en ai repris une autre à ma nouvelle adresse toujours chez Sosh. Je ne comprend donc pas ce message.

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@bonney50 

tu n'aurais pas du résilier mais faire un déménagement

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En fait j'avais deux abonnements pour deux appartements différents, j'ai du en résilier un.

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re @bonney50 

si cela fait moins de 6 mois tu demande  le dégrillage au service client et tu la redéfinie en adresse secondaire sur ton autre contrat

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Bonjour @bonney50 ,

La résiliation d'un contrat concerne ce contrat là et pas celui d'à côté !

Tu dis toi-même que tu en as résilié un. Il est donc normal qu'il disparaisse après le 6 mois légaux de maintien actif.

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Je ne connais pas le dégrillage, mais cela me paraît intéressant.

[#7 · Accepted solution]

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@bonney50  a écrit :

Je ne connais pas le dégrillage, mais cela me paraît intéressant.

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@bonney50 ,

Toute adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois et ne peut pas être réutilisée avant ce terme.

Le "dégrillage" consiste à faire supprimer ce délai par le service client au 3900 (à condition de tomber sur un bon qui sait faire...  Pas toujours évident !).

On peut ensuite recréer cette adresse comme compte secondaire ou alias d'un compte principal.

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Merci Pour le tuyau, il me reste maintenant à avoir le service client :-(