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[#1]

bonjour

oui je sais le probleme n'est pas nouveau mais malgres de normbreuse recherches et tentatives pas de solutions.

le probleme n'arrive qu'avec orange comme serveur (pas de soucis avec mon autre mail chez free)

j'utilise la fonction courrier de windows 10 et donc je n'ai pas acces au different reglages proposé dans les solutions precedentes .

merci pour votre aide

[#2]

je precise que le probleme pour moi est en reception pas en envois

desolé

[#3]

Bonjour neolive

Le problème que tu présente n'est effectivement pas le problème habituel.

Rappel : les messages envoyés por Outlook en format RTF encodent les pièces jointes de telle manière que'elles sont souvent reçues par les destinataires sous forme d'un fichier winmail.dat

Courrier est un courrielleur, mais tellement incomplet.

Pour accéder à ses paramètres c'est possible, mais il faut vraiment le vouloir.

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@neolive a écrit :
je precise que le probleme pour moi est en reception pas en envois

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Tu as le problème :

• avec tous les messages ou juste s'il y a une pièce jointe ?
• avec tous tes correspondants ou juste avec certains correspondants ?
• si un utilisateur t'envoies le mail avec ton adresse free et ton adresse orange as tu le problème sur un seul ou sur les deux réceptions ?

Je te recommande d'essayer Thunderbird et de nous dire si tu as le même problème avec Thunderbird.

L'installation de plusieurs courriellemrs ne perturbe pas ta machine, j'utilise simultanément : Outlook, Thunderbird, WLM et Courrier, sans aucun souci.

Pour ne pas perturber la réception, si tu utilises une réception en mode POP, vérifie que l'option "laisser une copie sur le serveur" est bien activée et sans limite dans le temps.

Edit :

Pour une meilleure compréhension

Utilises tu le serveur POP ou le serveur IMAP

Pour accéder au paramétrage :

Paramètres > Comptes de messagerie et d'application > clic simple sur le compte

Clic sur le bouton "Gérer", les propriétés s'ouvrent

Cliquer sur :

Descendre en bas de la fenêtre et cliquer sur

Tu pourras alors avoir tous les détails :

Tiens nous au courant

Cordialement

PhilDur

[#4]

bonjour phildur

donc:

oui probleme avec un seul envoyeur

oui probleme uniquement avec les pieces jointes

oui probleme unique sur orange et pas sur free

oui la personne m'a confirme le format HTML pour les envois

et oui j'ai les memes parametres que sur ta page serveur IMAP et SMTP ( de orange biensur)

je vais essayer thunderbird et voir....

a suivre

merci

[#5]

:smileysad

pffffffffff

je viens d'essayer thunderbird et j'ai le meme probleme

au secour

[#6]

Non ne fait pas cette tete là.

Ta première réponse est suffisante :"

oui probleme avec un seul envoyeur

oui probleme uniquement avec les pieces jointes

oui probleme unique sur orange et pas sur free

oui la personne m'a confirme le format HTML pour les envois

et oui j'ai les memes parametres que sur ta page serveur IMAP et SMTP ( de orange biensur)"

Le problème est au niveau de l'émetteur.

Le seul client de messaherie connu qui produise ce problème est Outlook.

Ton corresopndant envoie les messages au format RTF !

Vérifie auprès de l'émetteur, quel courrielleur il utilise et dans quel format il génère ses mails.

Dans Outlook

Fichier > Options > Courrier :

Il suffirait qu'il utilise HTML ou texte brutet tu n'aurais plus le problème.

Le format texte enrichi est spécifique de Microsoft et n'est pas lisible par les autres.

Transfert lui ce message ou donne lui le lien vers le sujet.

Tu ne pourras RIEN changer, tout dépend de lui.

Cordialement

PhilDur