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Bonjour,

Je ne reçois plus mes mails sur mon iphone depuis 1 mois pas de problème sur mon ordinateur, j'ai un message code imap. J'ai échangé avec le tchat mais pas trouvé la solution.

Merci de votre aide

Lapiaz38

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Bonjour @Lapiaz 

Avez vous autorisé POP/IMAP ?

À partir du webmail.

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Bonjour @Lapiaz, 

Je vous propose de faire le point ensemble.  😊

Pouvez-vous m'indiquer quel support (Application Mail Orange..) utilisez-vous pour accéder à vos mails depuis votre mobile ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour @Nadia_Y 

Puisque @Lapiaz  mentionne " j'ai un message code imap" la question "Application Mail Orange.." est nulle et non avenue car  l'application Mail Orange est un webmail déguisé et n'utilise pas le protocole IMAP.

Venant d'une "web conseillère", c'est pour le moins surprenant  !

@Lapiaz 

Donne le message d'erreur complet si tu veux être aidé !

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Bonjour @Lapiaz, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, je vous invite à revenir vers nous avec vos coordonnées.😊

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia