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bonjour, je viens de changer d'opérateur pour mon numero de portable qui était sous orange. Une adresse mail était rattaché à ce numéro, elle ne marche plus. Pourtant elle devrait bien être active pendant 6 mois. Comment la récupérer pour l'archiver ? Merci

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Bonjour @mounier2 

Attends trois jours pendant lesquels elle est gelée, et ensuite elle n'est plus accessible que par une application client de messagerie.

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Je n' ai plus accéder à mes mails car j' ai oublié mon mot de passe et mon mail n' est pas sécurisé. Comment faire svp ? 

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Merci beaucoup pour la réponse. Je ferai ça dans 3 jours. Bonne journée

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Bonjour @mmoren,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé :
L'adresse e-mail concernée ainsi que  votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cécile

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Bonjour @mmoren,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Notre équipe et la Communauté Orange espèrent que vos difficultés sont, à présent, résolues.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange nous serons toujours heureux de vous y lire.

Belle journée et excellente semaine.

Cécile

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Bonjour, dans un précédent mail, on m avait répondu que mon adresse mail devait être gelée 3 jours et qu ensuite elle refonctionnerait, mais ce n'est toujours pas le cas. Comment puis-je faire pour récupérer mes mails ?

Pour rapoel, j'ai changé de fournisseur pour mon mobile et mon adresse mail affiliée à ce numéro est depuis inaccessible.

Merci pour votre réponse

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Bonjour @mounier2 

On t'a indiqué aussi que ta boîte mail 

n'est plus accessible via webmail navigateur mais uniquement via logiciel PC comme Thunderbird ou outlook, ou bien via une vraie application smartphone comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iphone. Est-ce bien ainsi que tu procèdes.?

Il faut aussi que l'option pop imap soit activée pour le compte @orange. Il aurait  fallu vérifier avant résiliation.

Si échec avec logiciel ou vraie appli :

Problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Bonjour @mounier2 

En complément de @Luskell29 (salut) :

Si l'option POP/IMAP n'est pas activée, essaye de générer un mot de passe d'application pour ce compte. Ça activera l'option en question.

Utilise le à la place du mot de passe ordinaire dans une appli client de messagerie.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

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Bonjour @mounier2,  

Avez-vous pu suivre les étapes proposées par @Papou22 et @Luskell29 ? 😊

J'attends votre retour pour pouvoir vous accompagner au mieux.

Asma