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Bonsoir à tous,

je suis dans une impasse. Après le décès de mon père, j'ai demandé à Orange par le biais de l'onglet "Décès" la récupération de sa boîte mail. (Je n'ai pas son téléphone portable pour réinitialiser le MDP)  Il m'a été alors proposé de mettre mon adresse mail comme adresse de récupération. Mais, en interne,  "quelqu'un" que je connais et qui travaille chez Orange a annulé cette possibilité. Et, autant de fois que je vais le redemander à Orange, autant cette action sera aussitôt modifiée. Donc,  comment  obliger Orange à me donner l'accès aux mails de mon père? Écrire à leur service- clients de Bordeaux pour atteindre leur médiateur ? Trop long et je n'y crois pas.

Je me suis rapprochée d'un avocat...mais je souhaiterais que cela soit l'ultime solution.

Merci pour votre aide.

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salut @Vicking4 

commences par le 3900/réclamation

ou attends le passage d'un webconbseiller

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Bonjour @Vicking4,

Je prends connaissance de votre message et suis navrée de constater votre situation.
 

Afin de vous apporter mon aide concernant les mails de votre papa, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée à l'aide du bouton suivant : 

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Anaïs