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[#1]

Bonjour,

j'ai crée, pour mon épouse, un compte utilisateur, après quelques mois d'inactivité sur son mail orange, mon épouse ne se souvient pas de son password et moi non plus d'ailleurs.

Comment faire ? Pour mon compte principal il suffit de cliquer sur "oubli mot de passe' pour recevois un ligne sur le téléphone portable, pour un compte utilisateur, il n'y pas cette posssibilité

Merci d'avance pour vos réponses

Bonne journée

majucha41

[#2]

bonjour @majucha41

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

bonne journée

[#3]

Bonjour et merci

oui un grand merci car je n'avais pas vu qu'il s'agissait d'abord d'indiquer le mot de passe du compte principal.

Donc problème réglé grâce à vous et à votre rapidité à répondre.

Encore merci et bonne journée

Majucha41

[#4 · Accepted solution]

re @majucha41

merci du retour,clic sur accepter comme solution dans mon post pour servir à d'autres membres ayant le mème problème et cloturer le fil

bonne journée

[#5]

Désolé, j'ai le même problème et ça ne marche pas.

La procédure indique les pages à atteindre et les liens à activer jusqu'à un lien qui s'appellerait "gérer mes utilisateurs". Sauf que ce lien n'existe pas et il est donc impossible de gérer ses comptes utilisateurs.

Je suis preneur d'une solution.

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@precot

tu rentre bien le mot de passe de l'utilisateur principal

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

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Oui. Je répète : je me logge en tant que compte prinicipal avec le mot de passe du compte principal comme le demande la procédure https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

Arrivé à l'étape 3, on est censé trouver une rubrique "gérer mes utilisateurs" mais celle-ci n'existe pas.

[#8]

Exactement pareil, le liens "gerer mes utilisateurs" n'existe pas comment faire ???