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Bonjour à tous , ci joint mon déchantement total avec Orange. Maison d'habitation 2 lignes / 2 box / 2 adresses mail.

Novembre 2024 démarchage pour passer a la fibre je dis ok. RDV pris le technicien vient et supprime une des lignes adsl pour en laisser qu'une donc 1 box et adresse mail hors service. Après plusieurs appels le service m'informe que nous ne pouvons pas avoir 1 fibre avec 2 box. On me dit d'envoyer un mail pour rattacher l'adresse mail de la box  (service abuse 3 eme mail sans réponse) qui a été supprimer sur mon autre compte orange en adresse secondaire. Depuis le mois de novembre et plusieurs échanges avec le service technique toujours pas de réponse. Les rdv téléphoniques pris avec orange (sms de confirmation) ne sont même plus honorer par leur service. Ce soir on me dit qu'ils n'ont pas de traces dans le dossier. J'ai quand même du mal a croire. Je suis très dessus - Plus de 25 ans en tant que client. Personne ne sait même pas le service technique. Pour info ayant renvoyer la box comme demandé je ne peux plus changer le mail. En espérant qu une personne un peu plus compétente de orange voit ce mail et ai la gentillesse de prendre contact avec moi. Merci d'avance.

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Bonjour @carce 🙂

Je vous propose de voir cela ensemble 🤝

Afin d'accéder à votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Ainsi que l'adresse mail que vous souhaitez rattacher à votre abonnement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah 

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Bonjour @carce 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée.🌞

Sarah.