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resilier contrat mobile pour cause de déces

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resilier contrat mobile pour cause de déces

mon mari est décedé je voudrais resilier son contrat portable

12 RÉPONSES 12
ancien webconseiller
2 717  

Re : resilier contrat mobile pour cause de déces

Bonjour @J211041 ,


@33maitetos Bonjour,


Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes nos condoléances, au nom d'Orange et moi même.


Vous pouvez demander la résiliation du contrat mobile de votre mari directement par téléphone en prenant contact avec un conseiller au 3900.


J3SSY

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contributeur
2 683  

Re : resilier contrat mobile pour cause de déces

Bonjour J3SSY,

   Je vous remercie de votre réponse et conseil.  Seulement je voudrais vous informer qu'il m'a été impossible de obtenir la résiliation du mobile de mon mari au 3900.  Le disque qu'on obtient comme réponse n'a aucune possibilité à ce sujet.  J'ai du me décider à envoyer une lettre recommandé avec AR en ésperant d'avoir satisfaction.

   Merci en tout cas pour votre bonne volunté et condoléances.

   @J211041

ancien webconseiller
2 677  

Re : resilier contrat mobile pour cause de déces

Bonjour @J211041 ,


Merci pour votre retour.


N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. 


J3SSY



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contributeur
1 533  

Re: Re : resilier contrat mobile pour cause de déces

Bonjour,

 

Moi, j'ai un problème similaire. Mon mari avait un portable mais la facture est toujours dans mon nom. Suite à son décès, j'ai donné le portable à quelqu'un d'autre, mais gardé la carte SIM.

 

J'ai essayé de résilier sur le site, mais je ne peux pas parce que apparemment le portable n'est pas enregistré (pourquoi je ne sais pas - je recois toujours les factures) et pour continuer je dois recevoir un code envoyer au numéro de la carte SIM.... ce que je ne puis pas avoir parce qu'elle ne marche pas avec mon propre téléphone!

 

Comment faire? J'ai essayé d'appeler mais sans ils ne peuvent pas m'aider........ 

 

Merci d'avance

 

 

contributeur
1 523  

annulaciòn portable

Bonjour,

  En relation à l'annulation du portable de mon mari, jèai eu le mêmes problemes que vous sauf que celui de mon mari était enregistré, malgré çà, j'ai du faire tellement de demarches que je ne me rapelle plus par où j'ai commencé..  Par internet n'a pas était possible, par telephone non plus, j'ai écrit a orange et a la fin peut être avec la combinaison de trois metodes je suis finalment arrivé;

  Je vous souhaite beaucoup de pacience mais a la fin vous arriverai aussi.

  Cordialment

#TopMembre
1 516  

Re: annulaciòn portable

bonjour @J211041

 

à qui tu t'adresse,il faut répondre dans le fil concerné en cliquant sur répondre

 

ps/ déplacé dans le bon fil

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
1 494  

Re: Re : resilier contrat mobile pour cause de déces

Bonjour Bubble71,


Avez-vous essayé de mettre la carte SIM dans un téléphone Orange ou désimlocké ?


Martin_G

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contributeur
1 474  

Re: Re : resilier contrat mobile pour cause de déces

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse. Mais depuis longtemps je n'ai pas eu un téléphone Orange et mon téléphone actuel est SIMlocké.

 

Bonne journée à vous

contributeur
1 472  

Re: annulaciòn portable

Bonjour,

 

Et merci! Je suis disposée de laisser les choses comme elles sont parce que j'ai déjà eu tant de problèes avec Orange, par example des mois et des mois avant de réussir avec la résiliation d'une ligne fixe, malgré beaucoup de recommandées, des appels téléphoniques, visites à une boutique etc.

 

Mon portable actuel est avec Bouygues, qui répondent tout de suite à une demande de changement. Pourquoi Orange est si difficile, je ne sais pas....  Mais je n'ai pas l'energie en ce moment et sans doute ils comptent suredes gens dans ma situation de ne rien faire.......

 

Bonne journée

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