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Bonsoir

Hier matin j'ai changer mon abonnement en vu de rapidement installer la fibre.

Depuis je ne peut pas connecter à mes mails, j'ai le message que l'interner est réservé pour le clients d' orange. je suis client depuis plus de 25 ans. Comment faire pour résoudre ce problème.Merci.

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Bonjour 

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@weed37  a écrit :

     j'ai changé mon abonnement  

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"changé" comment.?

Résilié ton contrat précédent pour souscrire un nouveau contrat fibre...? Il aurait mieux valu faire une demande d'évolution du contrat avec portage adresses mail.

Si c'est le cas (résiliation ex contrat), tes adresses sont en sursis mais Orange a l'obligation légale de les maintenir pendant 6 mois

Si tu n'y as plus accès appelle l'assistance Orange 3900. Insiste si besoin 

Il sera possible par la suite de rattacher tes ex adresses à la principale de ton nouveau contrat. Mais c'est une autre histoire, et il faudra passer par Orange obligatoirement.

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Bonjour @weed37,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre boite mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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Bonjour @weed37,

Je me permets de revenir vers vous car sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Excellente journée à vous.

Rachid