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[#1]

Bonjour à tous,

 J'ai l'erreur 421 sur toutes les boites mail pro et non pro d'orange depuis mardi 13 juin 2023.

 La première réponse d'orange est attendre vendredi soir (16 juin 2023) car il y a un incident chez orange. Le problème aujourd’hui samedi persiste.

 La deuxième réponse d'orange est que je n'y connais rien et qu'il n'y a plus de problème!!!

Je viens enfin d'avoir un rendez-vous avec un technicien ce soir à 18H.

J'espère qu'Orange me rappellera.

Le message d'Outlook précise que le serveur smtp.orange.fr n'est pas joignable.

Quelqu'un a-t-il la solution?

[#2]

Bonjour @JM7817 

Avez vous modifié le mot de passe récemment ?

L'adresse est elle toujours liée a un contrat actif ?

Quels sont les pramètres mail ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour . @JM7817 

Outlook erreur 421.

Déjà vérifie que le port smtp est bien 465 et sécurité SSL.

Et vérifie que l'option "Exiger une authentification par mot de passe sécurisé (SPA)" est bien décochée.

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

Bonjour,

Les mots de passe sur les comptes n'ont pas été modifiés.

J'ai 4 PC et le problème est le même sur tous les PC.

J'ai un portable et le problème est le même sur plusieurs lieux avec des box différentes.

Cordialement.

[#5]

Bonjour,

Les options sont bien 465 et SSL. La case est bien décochée.

Hier soir un mail de test est parti.

Puis de nouveau refus du serveur smtp.orange.fr!!

Cordialement 

[#6]

Bonjour @JM7817 

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@JM7817  a écrit :

Puis de nouveau refus du serveur smtp.orange.fr!!

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Pas glop.!!!

Si tu as 5 minutes: essaie avec Thunderbird. Déclare le compte en protocole IMAP. Tu ne perdras rien sur le serveur ni Outlook. Les bons paramètres imap/smtp/ports/SSL seront servis automatiquement avec un compte @orange. Juste le MdP à servir à la demande. Et fais quelques essais d'envoi.

Ça permettra peut-être de savoir si ça vient de sautes d'humeur du serveur smtp Orange ou de Outlook.

Sinon:

- quel antivirus sur tes PC.?

- pas de VPN.?

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Bonjour,

J'ai Norton sur les PC.

Je l'ai désactivé 15 minutes, mais le résultat est toujours le même.

Cordialement

[#8]

Bonjour,

 Je viens de comprendre.

ORANGE interdit l'usage du VPN de NORTON pour Outlook et Thunderbird.

Il y a quelque tant avec l'option VPN, il était impossible de se connecter à son espace client orange. La page était interdite.

Maintenant (depuis mardi 13 juin), ORANGE interdit le VPN NORTON si vous utilisez 1 des 2 outils Outlook ou Thunderbird.

Comme d'habitude Le support ORANGE affirmera que le problème n'est pas chez eux !!!

Personnellement, je pense qu'ils ont bogué leur serveur smtp.orange.fr.

Orange ne prévient jamais des modifications qu'ils apportent à leurs serveurs. et les tests semblent très insuffisants.

Cordialement

[#9]

Bonjour . @JM7817 

Le syndrome  du VPN...!.😱

Ma question n'était pas anodine.

Tous les IP des VPN ne sont pas en odeur de sainteté. Donc avant d'incriminer Orange...! Et je m'aventurerai pas sur la politique de Orange sur la question.

Quant aux VPNs, en dehors d'un accès sécurisé aux intranets d'entreprise, ou pour d'obscures raisons personnelles le VPN est de peu d'intérêt. Et tu n'es pas le premier par ici  à signaler des déboires avec les VPNs. Surtout que chez Orange on peut changer d'IP Wan quand on veut.

Bon... Tout ça n'est que mon avis.

Au moins tu as la solution à ton problème, même si elle ne te convient pas.😉

Cordialement
Daniel35
.

[#10]

Où peut-on vérifier l'option "Exiger une authentification par mot de passe sécurisé (SPA)" est bien décochée ?