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@claude2017-36  a écrit :

comment me dépanner

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Désolé, ici il n'y a pas de devin.

Sans aucun détail, c'est mission impossible.

As-tu lu ma signature ?

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Bonjour @claude2017-36 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Quelle application utilisez-vous sur votre mobile pour consulter vos mails?

Ju

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Bonjour @claude2017-36,

Je vous propose de voir ensemble, si vous le souhaitez.

Afin de vous aider à reconfigurer le compte sur l'application pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

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il s'agit d'un Nokia Lumia 640

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Merci @claude2017-36,

En vous aidant de cette page Windows Phone 8.1 : configurer l’accès à votre boîte mail  je vous invite à configurer de nouveau votre adresse mail.

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère