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J'ai depuis des années une adresse mail orange. Impossible d'y accéder ce matin, on me demande de créer un compte orange ! J'obtempère en inscrivant mon adresse mail...qui est refusée car déjà prise, on me suggère d'y rajouter un chiffre. Je ne veux pas d'une nouvelle adresse qui ne me permettra ni de consulter mes mails ni d'accéder à mes contacts. Comment faire pour récupérer mon adresse. J'ai tenté d'appeler le 3900, au bout d'une demi-heure d'attente, j'ai déclaré forfait.

Merci à qui me permettra de retrouver tous mes mails....et d'y répondre.

Marie

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@Marie453

en attente d'autres intervenants

cette adresse est elle toujours rattachée à un contrat orange et si non depuis combien de temps

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Bonjour @Marie453,

Ça ressemble à une adresse supprimée car ne faisant pas partie d'un contrat en cours de validité.

Si c'est le cas, elle a définitivement disparu avec tout son contenu (mails et contacts), comme le prévoient les conditions de résiliation d'Orange.

Cette disparition est récente car toute adresse supprimée est "grillée", c'est à dire que personne en peut se l'approprier en la définissant sur un compte pendant 6 mois, d'où le message disant qu'elle existe déjà.

Pour confirmer cette suppression, envoie un mail vers cette adresse à partir d'un autre compte et, si tu as un message en retour disant qu'elle n'existe pas, c'est le cas.

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Bonjour  Marie 453

L'adresse de cette boite mail est en "orange.fr" ou en "wanadoo.fr" ?

Le compte auquel la boite mail était ratachée a t-il été résilié il y a plus de 6 mois ?

Cordialement

PhilDur

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 Bonjour, je suis dans le même cas après avoir changé de formule d'abonnement.

Je n'ai pas résilié, juste changé de formule.

Personne ne m'a prévenu de cela!

Bonne journée à toutes et tous

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bonjour @remy63

quelle formule tu as changé,tu avais laquelle et maintenant ?

cdt

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@remy63  a écrit :

 Bonjour, je suis dans le même cas après avoir changé de formule d'abonnement.

Je n'ai pas résilié, juste changé de formule.

Personne ne m'a prévenu de cela!

Bonne journée à toutes et tous

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Bonjour @remy63,

Un changement d'offre avec attribution d'une nouvelmle adresse mail est un cas classique de disparition de l'ancienne. Les conseillers commerçiaux savent répondre à la question "vais-je conserver la même adresse" quand on la leur pose.