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Bonjour,

J'aimerais supprimer l'adresse mail d'une personne décédée. J'ai tout essayer, mais je n'ai pas la possibilité de "supprimer". Je ne peux que "modifier". Hors je ne veux rien modifier, je veux supprimer ce compte totalement. Merci.

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j'ai eu le meme problème audécès de mon mari , il y a 2 ans , malgré de multiples demandes , on m'a dit que c'était impossible ,

et ma correspondante ne comprenait pas ce qui me génait

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Bonjour @roxane51  @3i7 

S'il s'agit de l'adresse principale du contrat résilié ou non, il est impossible de supprimer l'adresse. On peut seulement la modifier.

Mais rien empêche de la renommer avec une adresse différente (même avec un nom d'adresse improbable), en décochant l'option de continuer à recevoir les messages de l'ancienne sur la nouvelle adresse. Ainsi l'adresse concernée n'existera plus.

Si le contrat existe toujours : la nouvelle adresse servira à accéder à l'espace client, et à créer des adresses secondaires si besoin.

Si contrat résilié depuis plus de 6 mois: il arrive que Orange oublie de supprimer les adresses liées à la fin des 6 mois de maintien légal obligatoire. Dans ce cas: faire la demande de suppression éventuelle via email à abuse@orange.fr en expliquant.

Cordialement
Daniel35
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MERCI pour votrre réponse

cordialement