internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

sur une adresse secondaire le transfert automatique a été supprimé.

Il faudrait me connecter à ma Livebox pour activer le transfert supprimé par Orange!

Je ne comprends pas! alors que je ne me connecte à cette boite que par ma livebox...

Merci pour un tuyau

Crémat

[#2]

salut @crémat 

la question est de savoir si cette adresse en particulier est bien reliée à l'offre liée à la box

si tu te connectes à ta box avec une adresse d'une ancienne offre ça ne marchera pas

accessoirement, les transferts finissent toujours en catastrophe, à fuir

[#3]

merci @fredolerouge,

j'ai toujours le même contrat avec Orange

et je ne me connecte pas à cette boite à partir d'autre appareil que ma livebox

C'est incroyable,

Je vais changer le mot de passe pour voir si cela facilite quelque chose.

cordialement

crémat

[#4]

re @fredolerouge,

pour changer de mot de passe, il faut me "connecter à la livebox de mon domicile"...

C'est un farce!

Je ne fais que ça!

J'allais dire, on rêve; c'est un cauchemar!

Cordialement

Crémat

[#5]

re @crémat 

tu es sur qu'il ne s'agit pas d'une adresse mail issue d'un ancien contrat ?

si c'est bien une adresse relié à ce contrat, c'est l'adresse mail principale ou une adresse secondaire ?

[#6]

bonjour @fredolerouge,

la seule chose qui ait changé depuis le début de mon contrat, c'est le modèle de box.

Elle a été changée chaque fois que le débit devenait déficient, mais à l'initiative d'Orange.

Celui qui a décidé de supprimer les transferts doit bien être capable de les remettre en vigueur, dans la mesure où il n'y a aucune fraude de ma part.

Serait il alors possible d'annuler cette adresse secondaire et d'en créer une autre avec le même intitulé mais un mot de passe différent?

Merci pour une vraie solution

Crémat