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Bonjour à tous,

Une adresse mail parasite que je ne connais et sur mon transfert de mail et je ne peux pas changer le mot de passe de mon Facebook pirater hier à cause de ça.
Mon numéro de téléphone n'étant plus le bon sur Facebook, je ne peux utiliser que le mail
Je n'arrive pas a modifier cela. J'ai un message "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer."
J'ai essayé sur plusieurs navigateurs et cela ne change rien toujours ce message.
Orange ne me répond pas et me dit de prendre un informaticien lol.

Merci par avance de votre aide.

[EDIT : @brPe Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @brPe 

Piratage en règle de ton compte @orange.

Mot de passe trop faible ou pas changé régulièrement, ou réponse à un Phishing bien ficelé.

Commence par changer ton mot de passe par un très solide.
Puis supprime la redirection qu'a mis le pirate vers une adresse gmail à lui ou piratée aussi.
Tout est expliqué dans ce tuto de @Ancien Membre actions curatives.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Si tu n'arrives pas à supprimer la redirection, relance l'assistance Orange 3900. 2 ou 3 cas récents idem signalés dans ce forum. Problèmes réglés par Orange.

Si ton adresse orange piratée sert de login pour Facebook: piratage en chaîne.!!

Ni Orange ni nous dans ce forum d'entraide ne pouvons t'aider pour Facebook. Si tu avais mis l'option de la double authentification pour ton compte Facebook ça ne serait pas arrivé.!.

Si ton gentil pirate pirate n'a pas changé l'adresse de login, quand tu auras supprimé la redirection de ton compte orange ça pourra le faire. S'il a changé aussi l'adresse : grosse galère en vue.!

Il n'est pas recommandé d'utiliser un adresse orange comme login pour les sites divers et variés. Mieux vaut utiliser à cet usage une adresse avec double authentification.

Voir ce tuto:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9curiser-l-acc%C3%A8s-aux-sites-o%C3%B9-l-on-a-un-compte/ta-p/2574495

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Merci pour ces infos je vais essayer de nouveau 

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Je viens d'avoir le 3900 il ne peuvent rien faire apparement juste d'envoyer un message a ABUSE que j'avais déjà fait.
J'attends la réponse de ABUSE.

[#5]

Bonjour @brPe

Si vos difficultés persistent, je vous propose mon aide 🙂

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Stéphanie

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Bonjour @brPe 

J'ai bien reçu vos coordonnées et malheureusement, n'étant plus client Orange, je n'ai pas la possibilité de vous apporter mon aide. 

Je vous invite à consulter la procédure pour désactiver le transfert de mail, la condition est d'être connecté à la Livebox 😓

Si une action est possible, effectivement, seule notre cellule Abuse pourra la réaliser.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

[#7]

Bonjour @brPe 

Si j'en juge par les indications du webconseiller Orange, l'adresse en question n'était plus rattachée à un contrat.!!

Donc adresse en sursis et Epée de Damoclès.

Se servir d'une adresse non pérenne comme login sur des sites sensibles comme Facebook et sans y avoir activer la double authentification de surcroît, on croit rêver là...!!!.

Bon courage pour récupérer ton compte Facebook.

Cordialement
Daniel35
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