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j'attends l'aide d'un technicien

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Je vous en prie @BOUESO 🙂

Nous restons à votre disposition.

Mely

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Bonsoir j ai eu un technicien au telephone et mon probleme n est toujours pas resolu.impossible envoyer mail a un groupe de contacts.( message  reçu non envoye l'adresse d'au moins un contact est invalide,)les adresses sont bonnes j'ai transfere depuis mon telephone mais toujours impossible avec l ordinateur.merci si vous avez la solution

[EDIT : Merci @BOUESO  de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @BOUESO

Afin d'affiner mon diagnostic pouvez-vous me dire si vous avez testé avec un autre navigateur ? Avez-vous vidé tous les caches ?
Si malgré ça vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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@BOUESO 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je ne détecte rien "d'anormal" dans votre dossier.
Pouvez-vous vérifier qu'aucune adresse mail ne comporte de caractères spéciaux ?
Si non, et afin de demander une expertise, pouvez-vous me faire parvenir en MP :

- Un horodatage du mail envoyé en erreur.

- Une copie d'écran du message rencontré et de la liste de destinataires.

Avez-vous envoyé le même mail via votre mobile ?

Mely

[#6]

les adresses mails ne comportent pas de caractères spéciaux.c'est le même mail que j'ai transféré de mon téléphone ,ce dernier est bien passé.pour le reste je ne suis pas douée avec l informatique et je ne sais pas faire horodatage et copie d'écran.Je suis désolée .

[#7]

@BOUESO,

Afin de visualiser au mieux la situation, je vous invite à réaliser une photo de votre écran d'ordinateur avec votre téléphone.

Vous pouvez nous faire parvenir cette photo par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Vous nous avez indiqué que ce transfert fonctionne depuis votre mobile.

👉 Pouvez-vous me dire quelle application mail vous utilisez avec votre téléphone mobile ?

Kévin

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@BOUESO,

Merci pour votre message privé. Je suis ravie de lire que cela fonctionne.

Passez une belle après-midi.

Sophie

[#9]

merci pour votre patience bet votre gentillesse