internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour cela fait deux fois que je reçois un "undelivered mail return to sender" alors que je n'ai pas envoyé de mail. Il y a des pièces jointes que je n'ai pas ouvertes, bien entendu. Le dernier date de cet après midi, mon mot de passe de messagerie a été changé hier... J'ai trouvé sur le net des réponses qui datent de plusieurs années (aller dans "mes préférences" et tout vérifier, mais je ne trouve pas cet onglet).  Quelqu'un pourrait me dire que faire ? merci à vous  

bien cordialement, 

deldidou

[#2]

Bonjour @deldidou 

Ce genre de messages peut arriver si piratage et redirection vers adresse saturée ou supprimée.

Vérifier via ce tuto de @Ancien Membre  actions curatives point 7.1.5

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Si bien redirection : supprimer + les autres actions curatives aussi dont changement de mot de passe.

Si pas de redirection : fournis-nous le message d'erreur complet. Ne masque que ce qui précède @ dans les adresses. Exemple xxxxxx@orange.fr

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @deldidou ,

(aller dans "mes préférences" et tout vérifier, mais je ne trouve pas cet onglet)

Avec la nouvelle version de l'interface webmail d'Orange, "mes préférences" est remplacé par la roue dentée en haut à droite.

[#4]

Bonjour et merci pour votre réponse rapide J'ai lu le tuto de Papou22, changé pas mal de mot de passe. 

Concernant la redirection, en allant dans paramètre je vois redirection vers : noreplycontact797@gmail.com. J'ai essayé plusieurs fois hier et encore aujourd'hui de le supprimer mais à chaque fois on me dit qu'une erreur technique empêche de le faire et de re-essayer plus tard ... Et c'est bien cette adresse qui apparaissait sur le message de undelivered.   Vendredi dernier j'ai reçu un mail detourné par une autre adresse, la même mais avec 13 à la place de 797. Tentative de détournement de versement d'un acompte  avec envoi d'un rib frauduleux....  J'ai bien failli me faire avoir, heureusement ma banque a vu que le bic ne correspondait pas et a tout bloqué. Ce mail n'apparait pas ou plus dans la barre de transfert de mail. Pensez vous que c'est le pirate qui m'empêche de supprimer le transfert ou c'est orange qui a un problème technique ? 

Merci beaucoup pour votre aide

bonne journée, 

cordialement, 

deldidou 

[#5]

Bonjour @deldidou ,

Si lorsque tu cliques sur le mot "ici" de couleur orange au paragraphe 7.1.5 de mon tuto tu as ce message d'erreur, l'erreur est chez Orange car c'est un lien vers les paramètres de ton compte. C'est donc à Orange (3900) que tu dois t'adresser pour supprimer cette redirection.

[#6]

Bonjour @deldidou 

J'espère que ce n'est qu'une coïncidence, mais autre cas récent identique :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Impossible-d-annuler-un-transfert-de-messagerie/m-p/...

Comme l'a dit @Ancien Membre il n'y a qu'Orange qui puisse débloquer ça.

Assistance 3900 ou peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici pour prendre ça en main.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

J'ai contacté orange via la messagerie et ils m'ont très rapidement répondu et supprimé le transfert.

merci à vous pour vos réponses

bonne journée, 

deldidou

[#8]

Bonjour @deldidou,

Merci pour votre retour

N' hésitez pas à solliciter à nouveau la communauté si besoin.

Excellente journée.

Anaïs