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[#1]

Bonjour,

je souhaite appeler une ligne fixe en Guadeloupe, depuis ma ligne fixe orange, et j'obtiens un message vocal me disant que je ne suis pas autorisé a passer cet appel.

D'après mon offre, je devrais pourtant bénéficier d'appel vers l'international et les DOM-TOM 1h par mois... (et ça fonctionne très bien pour la Belgique).

J'ai essayé de trouver plus d'infos sur le site d'orange, mais je tourne en rond...

[#2 · Accepted solution]

Bonjour buddy_dacote,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en MP vos coordonnées (nom, adresse tel et cpte Internet).

Cordialement.

[#3]

Comment on fait pour envoyer un message privé ?

[#4]

Bonjour,

Mon conjoint est actuellement en Guadeloupe et je n'arrive pas à le joindre sur une ligne fixe , pouvez vous me dire pourquoi alors que j'ai le forfait open play, et que j'arrive  à appeler en Martinique.

Merci

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@Romy a écrit :

Bonjour buddy_dacote,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en MP vos coordonnées (nom, adresse tel et cpte Internet).

Cordialement.

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bonjour

en cliquant sur resolution du probleme, je ne trouve pas de reponse.

jolifleur

[#6]

Bjr, au lieu de répondre à chaque fois de vous donner nos coordonnées perso, ne pouvez pas donner la démarche à suivre pour autoriser les appels ! On tourne en rond pour trouver toujours les mêmes réponses à savoir qu'un intervenant orange regarde notre dossier ! Mais aucune réponse apportée au souci rencontré !!!

[#7]

bonjour 

idem pour moi j'ai beau chercher comment faire et rien  j'ai dialogué  avec un conseillé par écrit aucune reponse concrètes!!

Comment faire et j'ai le forfait pour pouvoir le faire et dans mon espace client à la page autorisation c'est bien mentionné autorisé ok!!

Merci de votre réponse

Clt

[#8]

Bonjour @Fraddas 

Afin de voir cela ensemble je vous invite à nous communiquer vos nom, prénom et le n° de la ligne concernée par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110

Bonne journée
Jey

[#9]

Bonjour @Fraddas ,

Votre formule Open actuelle ne permet pas ce type d'appels depuis le mobile.

Franck_

[#10]

bonjour

C'est une plaisanterie je vous pose une question concernant le fais que je ne peux plus téléphoner avec mon fixe vers les dom   et vous me donner une réponse par rapport à mon portable je le sais que je ne peux téléphoner sur les fixes dans les dom avec mon portable!!!

Merci de bien vouloir me donner la bonne réponse et si possible de résoudre le problème!! j'ai pu constater que je ne suis pas le seul à avoir ce genre de probleme!!

Clt

Fr