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Re: Arrêt de la ligne fixe Orange sans internet
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Re: ARRET DE LA LIGNE FIXE ORANGE SANS INTERNET
Bonjour @RoMi62
Je vous remercie pour ces informations complémentaires en privé.
Le test de ligne de vos beaux-parents nous indiquent qu'une intervention sur le réseau est nécessaire. Cette intervention est offerte par Orange et la présence de vos beaux-parents à leur domicile n'est pas nécessaire.
Vous serez informé du suivi du dépannage par message sur le numéro de mobile communiqué.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une très bonne journée.
Sarah
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ARRET DE LA LIGNE FIXE ORANGE SANS INTERNET
Bonsoir,
En effet, j'ai reçu le message pour l'intervention au plus tard le 19/02; je vous tiendrai informé dès récupération de la ligne.
Merci pour le travail déjà accompli.
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Re: ARRET DE LA LIGNE FIXE ORANGE SANS INTERNET
bonjour @RoMi62
merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle
bonne journée
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Re: Arrêt de la ligne fixe Orange sans internet
Bonjour
le même cas pour mes parents et en plus ils ont installé leur ligne sans signature de contrat.
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Re: Arrêt de la ligne fixe Orange sans internet
bonjour @nanou1110
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Arrêt de la ligne fixe Orange sans internet
Bonjour @nanou1110,
Afin de vous apporter mon aide pour la ligne de vos parents, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/66
Bonne journée
MouradS
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Re: ARRET DE LA LIGNE FIXE ORANGE SANS INTERNET
Bonsoir @RoMi62,
Je vous remercie pour les disponibilités.
Je viens de programmer une intervention au domicile de vos beaux-parents, pour le mardi 09 mars entre 8h et 13h.
Je reviendrai vers vous à l'issue de cette réparation afin de m'assurer du bon fonctionnement de leur ligne.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite un bon week-end.
Michel.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ARRET DE LA LIGNE FIXE ORANGE SANS INTERNET
Bonsoir,
Merci, j'ai bien reçu le SMS de confirmation du rdv.
Je vous tiendrai au courant de la résolution du problème.
Bon week-end également.
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Re: ARRET DE LA LIGNE FIXE ORANGE SANS INTERNET
bonjour @RoMi62
merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle
bon dimanche