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Bonjour,

J'ai quelques questions à propos d'un changement d'opérateur qui a mené à un changement de carte SIM.

Nous avons reçu des mails et des messages concernant la date de portabilité, nous souhaitons savoir à quel moment nous devons insérer notre nouvelle carte sim et l'activer? Cela se fait-il le jour même de la reception de la carte sim ou peut-on attendre jusqu'à la veille de la portabilité? 

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @SarahR31290 

Activez la SIM avant la date.

C'est faisable après mais avec parfois des soucis.

Activation :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Tout sur la portabilité :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/assurer-votre-portabilite...