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Bonjour,

A la suite du décès de mon grand-père, dont le contrat Orange était à son nom, je souhaite indiquer à Orange un changement de nom sur le contrat.

Il sera repris par ma grand-mère, qui réside au même endroit, avec le même numéro de téléphone et aux mêmes conditions.

Je souhaite connaitre la démarche la + simple et sécurisée, afin de ne pas couper la ligne actuelle (déjà une très mauvais expérience de gestion chez Orange), et juste assurer une "cession" ou un changement de nom sur le contrat.

De plus, point très important : une adresse mail était associée au contrat actuel, et nous souhaitons la conserver avec l'historique.

Est-ce possible ?

Je vous remercie par avance.

Bien cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Anne6305 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

cdt