internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Quelqu'un saurait-il m'indiquer où trouver les conditions tarifaires du transfert d'appel sur ligne fixe

en utilisant le *21*xxxxxxxx#  ,

Meci

[#2]

Bonjour bruch,

Pour le transfert d'appel,
- l'abonnement au service est à 1, 50€ par mois
- l'activation est à 0,11 € par activation
- la désactivation est gratuite
- les communications sont à votre charge pour la partie réacheminée.

Consultez le document suivant, avec ses différents onglets et le lien vers le guide d'utilisation

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=2626&IDCible=1&type=3

[#3]

Bonjour,

Vous parlez bien du transfert d'appel par appel et en faisant le *21* xxxxxx# et depuis un mobile:

A mon avis il n'y a pas besoin d'abonnement....

Quand vous transférez un appel  il vous est 'facturé/décompté" comme si vous faisiez un nouvel appel (en direct)

Et ceci est vrai depuis et vers les 3 types d'offre: ligne fixe, mobile, ou Ligne par internet.

A noter:

- le lien donné par lagen, concerne le transfert des appels depuis la ligne fixe avec obbonnement à 16,90€

- le transfert d'appel depuis la ligne Livebox/internet est gratuite:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-parametrer-le-renvoi-d-appels-3031.php

Extrait: Le renvoi d'appel est une fonctionnalité gratuite du téléphone par internet.

[#4]

Merci Lagen.

Dans ce cas j'aimerai avoir contact avec un conseiller car j'ai un petit problème...

Et merci à Clédefa aussi. La facturation des appels renvoyés étant évidente.

Cdlt

[#5]

Rebonjour,

En fait je vous est peut-être mal compris.

Si donc, contrairement à ce que j'ai écrit, vous cherchez bien le transfert d'appel depuis une ligne fixe avec abonnement à 16,90€, le renvoi appel par appel n'est pas payant ( sauf la nouvelle communicaion bien sur), voir:

http://assistance.orange.fr/transfert-appel-activer-desactiver-depuis-votre-ligne-fixe-4083.php

Vous pouvez aussi le gérer sur la 3000, voir:

http://assistance.orange.fr/presentation-du-3000-service-clients-automatise-4182.php

Gérer les services de votre ligne fixe, par exemple, activer/désactiver le transfert d'appel.

[#6]

Bonsoir Clédefa

Ce que tu dis est vrai  l'activation est gratuite, le coût des communications renvoyées est à charge du demandeur de transfert,  mais il faut aussi avoir souscrit à l'abonnement de 1,50€/mois comme indiqué par Lagen.

C'est bien là le pb car moi on m'en facture le double!

J'ai envoyé un mail au service concerné.

@+

[#7]

Réponse du service client: l'abonnement se fait sur 2 mois! C'est évident!  

Donc 1,50€/mois d'abonnement soit 2,99€ par facture "bi-mensuelle" 

Je n'avais pas perçu de "détail" . Avec toutes mes excuses. :catembarrassed:

[#8]

Bonjour,

Et pour ma part, j'ai écrit une grosse bétise: en disant que le renvoi d'appel n'est pas payant.

Je viens de regarder ma facture fixe, j'ai bien le service renvoi d'appel dans un pack 3 services...

[#9]

bonjour,

le cout de réacheminement peut etre gratuit, si vous avez soucrit un forfait illimité. attention pour le transfert vers un mobile il faut avoir un forfait vers mobile illimité

[#10]

Bonjour.
Donc ,si de mon mobile Orange en illimité,Je transfère les appels vers un fixe sfr, je paierais :
_2,99(1,50€/mois)
+
_ frais de communication de mon mobile vers le fixe sfr

Et la personne qui m'appelle paie, selon son abonnement, de son mobile vers le muen(le reste étant à ma charge puisque c'est moi qui demande le renvoi d'appel)

C'est bien ça ?