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Le client n'ayant plus acces au 3000 depuis la ligne fixe RTC

Quelqu'un connait il comment on accède au suivi conso ligne  Fixe en VOIP sachant que le client n'a pas internet avec cette offre .Donc impossible de consulter son espace client Orange ?

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@Bruno2813 

je viens de faire le 3000,et disant suivi de conso,et pas eu de problème

cdt