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Bonjour, et merci si vous connaissez la réponse à ma demande.

Jusqu'à présent lorsque j'étais jointe par un mobile orange sur mon fixe orange et vice-versa, je ne payais pas. Aujourd'hui, je constate sur ma facture des retenues ? Est ce normal ?

bonne soirée

Antinea357 

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bonsoir, je viens de découvrir ce jour, le même type de facturation

entre fixe maison et mon portable orange ,de plus ces n¨° sont reliés en numéros préférés, je m'interroge sérieusement sur cette pratique ,sans annonce de changement de tarification .

je vais poser la question par écrit car je n'ai pas le temps en journée de faire le poireau avec Orange

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@antinea357 @Bûcheron54: chez moi ça a toujours été ainsi.

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Bonsoir @remetstestongs  @Bûcheron54 et @antinea357

Chez moi pareil, communications facturées du fixe vers les mobiles, y compris lors du transfert d'appel.

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bonjour @antinea357 @Bûcheron54

il y a 2 options au choix

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-1h-appels-vers-mobiles.aspx

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-appels-illimites-vers-mobiles.aspx

bonne journée

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Jusqu'à présent lorsque l'on m'appelez sur mon fixe orange avec un mobile orange, je ne payais pas. Je n'y comprends rien. Je n'ai pas changé d'options.

salutations 

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@antinea357

cette possibilité a été supprimée

cdt

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soit on vous impose un changement CHEZ Orange et on nous force à S'obliger à signaler que l'on n'en veut pas, peut être dans l'espoir que l'on ne fasse pas attention soit on supprime des options sans avertir les clients!

De plus, vous ne facilitez pas les contacts de france avec les pays européens.

Je paye donc sur ma facture quelque chose qui était une option et dont je n'ai pas été averti. Une arnaque de soi-disant commercial agressif

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re @antinea357

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt