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[#1]

Bonjour.

Dans ma dernière facture de téléphone fixe apparait une ligne de complément d'abonnement de 4.01€ que je ne m’explique pas.

Avez-vous une idée?

Merci.

EC

[#2]

bonsoir @chapou32 

tu n'as pas fais de modification de ton contrat récemment ?

cdt

[#3]

Bonjour.

Il y a eu sûrement une modification, mais c'est bien ce qui m'échappe.

Quel complément d'abonnement peut valoir 4.01 € pour le dernier bimestre? (environ du 22/11 au 22/01) et 2.74 € pour le bimestre précédent. Ce qui pourrait correspondre avec la date d'arrivée dans ma résidence d'hiver le 27 octobre.

Sur cette ligne d'hiver j'ai conservé la Voip, et je fais suivre ma Livebox 4 entre ma résidence d'été et ma résidence d'hiver.

Le fait d'être un  ancien de France Télécom ne doit pas jouer sur ce complément d'abonnement.

Cdlt.

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bonjour @chapou32 

il y a eu récemment une augmentation de 3€ pour le contrat fixe,peut être un lien,avec un prorata

cdt

[#5]

Bonjour.

Je me demande quelle modif au contrat aurait pu ajouter 4.01 € à mon abonnement de ligne fixe qui est gratuit (ancien de France Télécom). Il s'agit bien d'un complément à payer pour le bimestre qui vient de démarrer-du 20/01 au 19/03 2020. €-

D"après la facture, ce complément est apparu à partir du 09/12/2019. (régularisation de 2.74 €).

Est-ce qu'une procuration sur une ligne fixe donne lieu à un abonnement payant?

Cdlt.

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re @chapou32 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour tes conseils.

Réclamation faite via webconseiller qui me rembourse ce complément d"abonnement.

Ce complément d'abonnement est apparu le jour où je me suis aperçu que mon adresse email avait été piratée.?!

Donc tout finit bien.

Bonne journée.

Cdlt.

[#8]

bonjour @chapou32 

merci de ton retour

bonne journée également

[#9]

Bonjour 

Avez-vous eu une réponse pour les 4,01 de complement d abonnement?mon mari est un ancien de FT et nous avons eu ce complement ce mois-ci plus un rappel de 2,54??alors que l abonnement est de base 0€ ?

J'ai appelé le service qui n a pas su me repondre 🤔

Merci

[#10]

Bonjour.

Après plusieurs conversations e-chat, un conseiller a signalé cette situation où on me faisait payer mes renvois d'appel et la présentation du Numéro. J'ai résilié le renvoi d'appel. Dans ma facture du 20 mai on m'a remboursé ces services. J'attends donc de voir ma prochaine facture du 20 juillet. Le fait d'avoir eu mon adresse mail piratée aurait pu provoquer ce déclenchement du paiement de ces services qui restent normalement gratuits pour un ancien de France Télécom.

Cordialement.