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Bonjour

Suite au passage des techniciens pour installer la fibre, je n'ai plsu de tonalité sur le fixe. Alors que tout fonctionnait bien avant.

L’assistance orange m'indique que mon téléphone doit etre branché à la sortie verte de la box : ce qui est le cas (Via une prise de répartition). Et que il n'y a plus d'analogique. je ne comprends pas car ca sortait bien de la box. Personne ne m'a prévenu avant. Comment régler le problème? merci!

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bonjour @pierrotb 

si c'est récent,le fixe est activé sous 3 jours

cdt

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Bonjour, non la ligne téléphonique est déja activé. J'ai fait le test sur le site Orange. Mais à l'intérieur du batiment ca ne fonctionne plus. Que peux me répondre orange?

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re @pierrotb 

dans ce cas

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour @pierrotb 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Maxime

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re @pierrotb 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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depuis le passage de la fibre mon fixe ne fonctionne plus , j' ai fais les tests mais dès que je veux teléphoner ça sonne occupé

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@msacha 

fixe mural ou par internet

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Le service d'Orange ne m'a pas permis de régler la panne. J'ai du comprendre tout seul comment fonstionnait  l'ensemble et j'ai modifé les cables. Les techniciens avaient mal cablé et s'étaient trompé de prise ADSL ou téléphone en cablant

C'est résolu.

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bonjour @pierrotb 

merci du retour

bonne journée