Bonjour, j'ai eu l'appel du service réclamation qui ne s'est pas bien passé elle me dit qu'orange n'y est pour rien "ma réponse" moi encore moins car lorsque j'ai tél au conseiller lors de la réception de ses sms il aurait dû regarder mes contrats et faire de suite le nécessaire ? La proposition : un autre contrat + cher même pas un geste commercial j'étais tellement en colère que j'ai raccroché sans accepter l'offre. Orange n'a de mot que de me dire c'est un piratage comme quoi c'est de ma faute ?
Après, j'ai tél au 3900 service cial j'ai demandé d'avoir le service de facturation pour échelonnement le service recouvrement doit me tél vendredi. Au vue de mon dossier elle m'a fait une proposition que j'ai accepté afin de me laisser le temps de voir les offres des autres opérateurs
Orange n'ayant pas de service consommateur je vais envoyer un message au médiateur Orange car je ne veux pas payer la facture entièrement. Il faut qu'Orange lorsque une offre est modifiée il faut qu'une demande de confirmation soit envoyée par courriel ce qui éviterait toute ambiguïté pour nous consommateur je vais en faire par à CLCV
Je me serais bien passée de ce problème de payer une facture qui ne m'incombe pas
Cdt
