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internet & fixe
Bonjour melet39,
Bonjour à toutes et à tous,
Je n'ai toujours pas réussi à faire fonctionner le téléphone, serais-je le seul à être confronté à ce problème?
L'information de Orange quant à la compatibilité de l'appareil est elle erronée ou bien obsolète? Si c'est bien le cas l'opérateur ne semble pas être à jour.
Je possède deux téléphones censés fonctionner avec la LB5 accompagné par un service technique délocalisé qui a la principale mission de répondre aux clients sans objectif de résultat... L'essentiel étant d'apporter un semblant de soutien aux demandes des clients de Orange donnant la fausse impression que le problème annoncé est sous de bonnes mains.
Après avoir reçu un commercial de Orange pour la fibre, la ligne a pu être opérationnelle au bout de trois mois. Je peux comprendre que pour des raisons de part de marché, Orange a anticipé afin que la concurrence ne prenne pas le dessus... Orange nous a proposé d'installer le câble (fibre) gratuitement depuis l'extérieur jusqu'à notre maison. Nous avons finalement pris en charge le passage du câble, c'est à dire : pose / enfouissement du câble, perçage du mur de la maison pour le passage de la fibre jusqu'à la LB5.
Cordialement
Bonjour Inès_T,
Bonjour MichelM_,
Je vous remercie pour la précision de l'information qui doit être néanmoins corrigée sur le site Orange signalant la liste des téléphones compatibles avec la LB5 : en copie d'écran ci-dessous.
La réponse de MichelM_ est au conditionnel, je n'ai pas constaté sur l'emballage d'indication particulière du fournisseur. Il me reste entre les mains deux téléphones qui ne me sont d'aucune utilité.
Après avoir subi les aléas de l'installation du câble et délais non respectés par Orange pour la mise en route de la LB5, un échange chronophage avec une hotline qui n'a pas pas été en mesure de donner cette information et pour finir l'acquisition de produits incompatibles pourtant validés en ligne par Orange ne peuvent qu'entrainer le mécontentement du client.
Il ne s'agit pas de dresser un tableau noir sur la situation, il reste des points positifs c'est la raison pour laquelle fidèle à l'opérateur. Je remercie les Web conseillers d'avoir pris le soin de traiter ma demande.
Cordialement