Bonjour,
j'écris pour mes parents qui sont âgés avec des problèmes de santé.
Cela fait plusieurs semaine que leur ligne fixe subit des dysfonctionnements réguliers,chaque fois ils font remonter ce souci à vos services qui à chaque fois recommencent le même cinéma(un technicien va prendre rendez-vous,va vous contacter etc etc...blablabla).
X fois des dossiers de dépannage ouverts puis clôturés.
Résultat,aucune solution trouvée pour remédier à cette panne récurrente,je vous passe les fois où un expert devait passer chez eux et ne s'est en réalité jamais présenté.
En attendant je vous brosse le tableau,ma mère est hospitalisée,mon père (insuffisance cardiaque )est seul chez lui,et le téléphone ne fonctionne toujours pas,donc en plus des soucis de santé,fatigue morale et inquiétude due à leur âge avancé.
C'est une honte,vous vous foutez de la gueule de vos clients,votre service dépannage est une vaste mascarade,vous êtes des pantins.
Si mes parents ne savent pas se servir d'internet,moi je maitrise le sujet et comptez sur moi pour vous faire une belle campagne de pub négative sur le web.
Jusqu'à quand vont-ils devoir subir vôtre incompétence!
Vous avez beaucoup de chance que je ne puisse pas vous avoir physiquement devant moi,car là aussi jamais le même interlocuteur au bout du fil et on doit recommencer inlassablement à exposer ses problèmes,une spirale sans fin!
