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Bonjour, la société ECO TELECOM démarche les personnes agées en se présentant sous le nom de ORANGE pour proposer une offre téléphone fixe moins chère. Mais le plus inquiétant est qu'elle possède le fichier de ORANGE avec les coordonnées bancaires. Quel est le recours ? quelle action est en cours de la part de ORANGE sur le sujet  ?

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Salut @IZABOU33

À ta place je me rapprocherais d'une association de consommateurs.

En complément : http://www.60millions-mag.com/2015/03/18/telecoms-les-seniors-massivement-vises-par-des-pratiques-do...

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Bonjour,

Mes beaux parents sont harcelés par cette société.

Quid des actions ?

Merci

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Bonjour !

Ma mère est décédée il y a trois semaines. En m'occupant de ses comptes je me suis rendu compte qu'il y avait beaucoup de prélévements qui y étaient effectués.

Notamment un prélévement mensuel de 34.99€ chez Eco Telecom.

Quelqu'un peux til me dire si il y a un recours possible ??

Merci d'avance

Isabelle

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Bonjour, @Isadu76

J'ai déplacé ton post pour le mettre sur un "FIL" déjà ouvert au sujet de "" Eco Telecom  "".

as tu appelé le service client "3900" pour avoir des renseignements, à l'origine quel type d'offre avait elle..?

Cordialement

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Bonjour.

Cette société à facturé ses services à ma mère, âgée de 90 ans depuis 2014 et jusqu'à ce que je m'en aperçoive fin 2016. J'ai envoyé une lettre recommandée et me suis adressée à Orange qui a repris la ligne. J'ai demandé à la banque l'arrêt des prélèvements. Cependant elle reçoit encore des factures que nous ne paierons pas. Donc, recherche lettre recommandée. Le mail que j'avais adressé à  la DDPP  de Gironde est resté sans réponse. Le problème est que ces sociétés sont légales. Elles fournissent un pseudo service en forçant la main aux personnes âgées qui n'y comprennent rien. De plus Orange continue à facturer ses enfants services. Comment ces sociétés font pour avoir les coordonnées bancaires, pour moi c'est un mystère. 

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Bonjour,

Mon père vient de décéder il y a un mois et dans la boite aux lettres il y avait une facture de Eco-Telecom, j'ai expédié un mail à l'adresse qu'il y a sur la facture contact@eco-telecom.fr et en retour le message suivant non distribué.

Message non distribué

Un problème est survenu lors de la distribution de votre message à contact@eco-telecom.fr. Consultez les informations techniques ci-dessous.

Je vais leur envoyer un recommandé pour arrêter tout ça et contacter UFC QUE CHOISIR.

Cordialement.

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Comment cette société obtient elle les autorisations de prélèvements sans rien faire signer ?

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C'est un peu mystérieux pour moi. Cependant je pense qu'elle a accès aux fichiers d'Orange car ma mère dit ne pas avoir envoyé d'autorisation de prélèvement. Pas plus d'ailleurs qu'elle n'a signé de contrat écrit. Je sais qu'il y a des procédures engagées contre eux en Gironde. Ça suppose de déposer plainte et de s'armer de patience.

Cordialement. 

SMénard. 

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Ma mère est exactement dans la même situation et pourtant ils ont pu avoir l'autorisation de prélever sur son compte