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Bonjour,

avec ma fille (chez Orange également) nous venons d'échanger nos maisons suite à des bouleversements de vie personnelle. J'habite désormais dans sa petite maison et elle dans la grande. Les 2 maisons sont mitoyennes et chacune rattachées à la fibre. Nous souhaiterions garder nos numéros de téléphone respectifs et malgré nos tentatives, personne ne nous donne la solution pour intervertir (déménager ?) nos lignes téléphoniques. J'ai pourtant les numéros des boitiers "fibre" des 2 maisons. On nous a dit que cela suffirait en appelant le 3900 ... mais visiblement pas.

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide !

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Bonjour @Fofy10 

avez vous fais chacun une demande de déménagement ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/de...

cdt

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Bonjour et merci pour votre réponse.

Oui, une demande en boutique a été faite. Un technicien nous a été envoyé et nous a dit qu'il ne pouvait rien faire et que tout se passait en ligne ou en appelant le 3900. Je viens d'appeler le 3900 qui me dit d'aller en boutique.

Le serpent qui se mord la queue ...

Me confirmez-vous que nous devons redéposer chacune une demande de déménagement ?

Merci beaucoup !

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re @Fofy10 

il faut que chacun fasse son déménagement en ligne

cdt

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Très bien, c'est ce que nous allons refaire alors.

Merci pour votre réponse et votre réactivité !

Je vous tiendrai au courant.

Cordialement,