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Bonsoir je viens de recevoir m'a première facture d'un gros montant. Je paye pour la période du 17decembre au 20 janvier et du 20 janvier au 20 février et tout ça est prélevé le 05 février. Est ce que quelqu'un peut me dire pourquoi je paye février. 207 euros de prélevé le 5 février c'était pas prévu.
Merci de votre aide

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Bonjour,

Le premier mois, il y a toujours un décalage.

Si tu veux des précisions sur cette facture, appelle le 3900.

Mais tout sera régularisé par la suite.

[#3 · Accepted solution]

Salut à vous @Jenn716

Comprendre la première facture .

S'il s'agit d'une ligne fixe , voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Facture Open : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Facture internet : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...