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Bonjour,
J'ai des problèmes de connexion depuis plusieurs mois, déconnexions à répétition, j'ai appelé plusieurs fois le service client, ils ont "réglé le problème" sur le moment mais une semaine après ça recommence. J'ai rappelé ce matin, ils m'envoient un technicien demain matin mais j'ai reçu un message disant que cette intervention serait facturée 69€. Il est hors de question pour moi que je paie une telle somme. Si le problème ne se résout pas sans frais de ma part, je changerai d'opérateur. Comment puis-je annuler l'intervention du technicien ? Car il n'y a pas moyen d'être en contact avec un conseiller...
Merci d'avance.

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bonsoir @Mélie6

les 69€ de frais de déplacement sont à ta charge si le problème vient de ton installation,par contre si c'est un problème extérieur,sur la ligne ou le NRA par exemple,il n'y aura pas de facturation

cdt

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Bonjour, 

Vous disposez d'une offre résidentielle ou professionnelle ? 

Alexandra.