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Prélèvement automatique fait en avril pour la facture correspondante - Statut impayé  dans le compte client !!!!

Avez vous déjà rencontré ce type de problème avec Orange et solutions.

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@Marco781 

si le prélèvement est passé et débité,c'est un problème de mise à jour de l'espace client

tu peux demander confirmation au service client à partir de lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

OK

Merci pour ce retour.

Ce qui m'intriguait quand même, c'est qu'associé à ce statut d'impayé, Orange proposait biens sûr de régulariser en ligne par carte bancaire (alors que c''est du prélèvement automatique).

Mais aujourd'hui en vérifiant dans mon espace client, la disposition des rubriques de la page "facture" a fortement évoluée et le statut de ma facture a changé avec le message suivant en pop up "sans relance de notre part, considérez que votre facture est payée"

............

Il donc urgent d'attendre avant de les contacter.

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bonjour @Marco781 

merci du retour

bonne journée