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Bonjour, ma voisine n'a plus de tél fixe depuis 15 j : le boitier extérieur est visiblement décroché . Impossible de faire venir un technicien : Au 3900 on lui demande un code, une adresse internet etc ...Elle n'a rien de tout cela . J'ai donc créé un compte pour elle mais lors de l'essai de dépannage je lis : "Une erreur s'est produite lors de l'identification de votre numéro de ligne.".

Forcément, je suis chez moi sur ma ligne ...Comment faire venir quelqu'un chez elle ? Merci beaucoup pour votre aide car le site est riche en propositions mais bien compliqué pour trouver ce que l'on veut    Danielle

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bonjour @Dan133 

si c'est sur la voie public fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

sinon insiste au 3900

cdt

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Bonjour @Dan133 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé les coordonnées de votre voisine (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Dan133 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt