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Suite au décès de mon père nous faisons les démarches nécessaire pour la cession de la ligne ... Après avoir fait parvenir le certificat de décès vous nous relancer pour la copie de la carte d'identité du nouveau titulaire ( jusque là ok!) ... Mais ho surprise nous venons de recevoir un nouveau courrier avec le contrat de cession mais nous demandant à nouveau les justificatifs ... Du coup nous vous contactons par téléphone pour plus d'informations ... Mais la mis à part nous raccrocher au nez (2 fois : ca c'est du service client au top qui prend bien soin des clients !) et nous dire que cela ne regarde pas le service client mais le service courrier ... Et que de toute façon il ne sont pas au courant des procédures de ce service .. Donc pour résumer je m'entend dire de renvoyer à nouveau les documents et qu'avec un peu de chance tout sera complet ...! Au final en contactant le service client j'ai plus de questions que de réponses et je voudrai bien savoir qui va me rembourser les frais supplémentaires de votre mauvaise gestion administrative

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre client d'Orange, on comprend votre mécontentement mais si vous voulez vous adresser à Orange directement voir ce lien, ou bien faire une réclamation, voir ce lien.

Cdt