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re @Poluxamort 

si tu es d'accord fourni ce que te demande le webconseiller en privé

bonne soirée

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Bonjour Melet,

C'est déjà fait. Je réitère la demande de rétablissement fait le jour même de l'écrasement de la ligne (06/10/2021) pour laquelle on m'avait promis un rétablissement au  14/10/2021.
Je ne comprend pas qu'il puisse y avoir le moindre problème pour réaffecter une ligne à une victime d'écrasement à tord, quitte à changer de numéro. Je rappelle que l'Acerp, l'autorité de régulation des opérateur téléphoniques, dresse une liste précise des obligations auquel les opérateurs ont accepter de se soumettre :
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort.html

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bonjour @Poluxamort 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Anthony_d  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @Poluxamort 

J'ai bien fait le nécessaire pour demander la reconstruction de la ligne de votre mère au plus vite.

Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une bonne journée.

Jessica

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Bonjour Jessica,

Merci pour votre suivi.
Cordialement.

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Bonjour @Poluxamort ,

Je reprends le suivi de votre dossier.

La demande formulée samedi a été prise en charge par le service concerné. 
Toutefois, un délai technique de quelques jours est nécessaire.

Je vous invite donc à revenir vers nous en fin de semaine si vous ne constatez pas d’évolution d'ici là.

Je reste évidement disponible entre-temps si vous avez la moindre question et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

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bonjour @Poluxamort 

en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

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Bonjour Anthony,

Merci pour suivi. Comme vous m'y invitez, je vous tiendrai informé ici-même de l'évolution de la situation.

Bonne journée.
Cordialement.

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Bonjour Anthony,

Je tenais à vous remercier pour votre très grande réactivité, la ligne de ma mère semble rétablie.
Je vais vous contacter en privé pour quelques renseignements complémentaires afin de pouvoir totalement clôturer cet incident.

Merci encore à vous et vos collègues, bonne fin de journée.

Cordialement.

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bonjour @Poluxamort 

merci de ton retour enfin positif

bon après midi