Rebonjour,
Merci tout de même aux webconseillers qui ont sûrement tenté de m apporter une solution, mais dont je n ai eu aucune réponse. Pourtant j ai donné en message privé toutes les infos nécessaires, dont un numéro de portable où me joindre.
Donc notre ligne fixe (qui bien sûr est une simple ligne, sans internet) est toujours en panne, ça va faire bientôt 1 mois.
La moindre des choses serait, pour un fournisseur de services comme Orange-qui est tenu à l obligation de résultat-de tenir ses clients informés des suites données à leur dossier, surtout avec tous les moyens de communication qui existent. Mais là, rien, le client est laissé pour compte !
Il faut espérer que nous (ou un proche) n aurons pas d urgence (santé, accident ) pour prévenir les secours ou être prévenus. Peut-être dans ce cas-là Orange se sentira un peu plus responsable ?
Donc nous avons été suffisamment patients et conciliants. Trop gentils et pas respectés, on se moque de nous. Nous passons maintenant à la vitesse supérieure.
Et bon courage à vous, autres clients, qui quémandez de longue date une résolution de votre problème, et surtout de l attention et de l écoute.
IVY09
