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Bonjour,

Orange m'a installé la fibre le 06/07/18. Depuis ce jour je bataille par le 3900+ courrier   pour récupérer mon 02 32.....pour mon fixe . Orange ne m'a pas prévenue d'un éventuel changement : le commercial m'avait dit que je garderais le numéro selon mon souhait .QUE FAIRE ???? Merci à vous .

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @HAMSTER27

tu étais chez un autre opérateur et tu as demandé la portabilité

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour  melet39

Pour répondre à ta question, avant la fibre Orange j'étais chez SFR en ADSL. J'ai demandé la portabilité du 02 32.......qui devait se faire en 8 jours. Ca va   faire 4 semaines vendredi 3 aout .J'ai aussi fourni le n ° RIO.

Merci de ton aide

Hamster27

[#4 · Accepted solution]

re @HAMSTER27

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne soirée

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Bonjour

OUF!! J'ai enfin retrouvé mon 02 32..... par obstination, réclamation un tantinet agressive ....Quel plaisir d'entendre mes proches par le fixe !

Un grand merci à Melet39 et à la communauté.

Bon we à tous

Hamster27

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bonjour @HAMSTER27

merci du retour

bonne journée