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[#1]

Je suis victime d'une sur facturation avec ce numéro 118 510 sur ma dernière facture.

Plusieurs questions :
1/ Pourquoi Orange continue à facturer ses clients alors que le problème est identifié ? Regardez les nombreux témoignages sur la toile (internet)

2/ Est ce que Orange a un département dédié afin d'alerter et de démanteler ce type ****** ? Dans le cas précis, bloquer le numéro 118510

3/ Doit-on porter plainte ? Contre qui ? 

4/ Comment être certain que ce type d'incidents frauduleux ne se perpétue pas à nouveau ?

5/ Serais je remboursé, sous quel délai et comment ou le montant facturé sera déduit sur ma prochaine facture ?

Merci pour vos avis éclairés.

Cordialement,

PS : j'ai appelé ce jour votre plate forme tunisienne, le service est NUL, aucune réponse apporté !!!

En revanche vos collaborateurs à la boutique parisienne dans le 9ème à Paris sont excellents !!!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#2]

J’ai eu le même problème et orange m’a envoyé balader 

« Je vous comprends parfaitement et je ne mets pas vos paroles en doute Mr D****.

Encore une fois, je regrette de vous informer que nous ne pouvons pas appliquer un remboursement suite aux appels vers les numéros spéciaux.

Je vous invite à contacter l'éditeur du service concerné s'il vous plaît. » »

alors que plusieurs messages confirme la fraude 

je crois sue je vais résilier tous mes contrats 

[EDIT] : @Dgeorges  Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public

[#3]

Bonjour @Dgeorges,

Je comprends votre mécontentement et, cependant, nous ne pouvons prendre en charge des appels effectués vers des numéros spéciaux. Je vous invite à vous connecter sur ce lien, 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

[#4]

Faites comme moi la démarche à suivre que j'ai décrit un peu plus haut ,cette société ****** m'a remboursée

Bien à vous

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#5]

Bonjour

J ai été sur facturée suite appel sur 118510 alors que je n ai pas composé ce numéro. Comment faire pour me faire rembourser par Orange.

Merci 

[#6]

Bonjour @Diane77,

Orange ne prend pas en charge ce type de communication.

Pour le remboursement, je vous invite à prendre contact au 0491509560 ou envoyer un mail à: contact@118510.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Bruno.

[#7]

Bonjour comment se fait il que l'on puisse appeler des numéros frauduleux et que Orange facture et ne nous prévient pas et surtout ne veut pas rembourser 

[#8]

bonjour @Sanou03 

orange ne peut pas bloquer des numéros de téléphone,et pour le remboursement orange te répondra que c'est toi qui a appelé

cdt

[#9]

J'ai été moi aussi victime d'une ***** par ce numéro ,merci de me donner la démarche à suivre pour les contacter et me faire rembourser.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]