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OUVERTURE DE LIGNE

gilou491
contributeur
606  

OUVERTURE DE LIGNE

Bonjour 

je suis actuellement en train de faire construire ma maison dans un lotissement et je suis le premier des 15 parcelles. la mairie m'a indiquer que le réseau téléphone était viabilisé.

je suis actuellement chez un fournisseur internet qui me demande de faire le nécessaire au près de france telecom pour avoir notre acces ADSL (ouverture de ligne) , hors france telecom ne peut pas procéder a cet manip car je suis dans un lotissement.

cela fait près de 3h passer au téléphone avec l'ensemble des interlocuteurs. et rien n'avance je trouve tout cela décevant!

6 RÉPONSES 6
Ancien Membre
585  

Re: OUVERTURE DE LIGNE

Bonjour

 

C'est long, il faut patienter surtout en cette période.

Appelle à nouveau le 3900.

PascalA
ancien webconseiller
ancien webconseiller
547  

Re : OUVERTURE DE LIGNE

Bonjour @gilou491,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées à l'instant.
Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive, nos échanges ne sont pas instantanés sur la communauté Orange.


Je vous propose de suivre le lien pour déclarer une adresse de maison individuelle en vue d'un futur raccordement.


https://maison-individuelle.orange.fr/front/


J'espère que vous trouverez toutes les informations nécessaires.
Nous restons disponibles si vous avez des interrogations.

Je vous souhaite une agréable journée.
Pascal A. 

signature.jpg


gilou491
contributeur
531  

Re: Re : OUVERTURE DE LIGNE

BONJOUR

j'ai déjà fait avec ce lien mais comme indiquer sur ce site il faut contacter le fournisseur d'accès internet hors celui ci ne veut pas le faire car il dit que cela doit être a France Telecom de le faire.

du coup retour a la casse départ!!!!!

Blandine_H
Webconseiller
Webconseiller
505  

Re: Re : OUVERTURE DE LIGNE

Bonjour @gilou491 


Je comprends votre ressenti et tiens à vous apporter ces précisions.

Lors d'une construction en lotissement, seul le lotisseur effectue les travaux de raccordement au réseau Télécom. Dès que les travaux seront terminés, vous pourrez effectuer votre commande. 


Est ce que tout est clair pour vous ?


Je vous souhaite une bonne journée.


Blandine

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

gilou491
contributeur
480  

Re: Re : OUVERTURE DE LIGNE

bonjour

pour notre ce n'ai pas un lotisseur mais la mairie qui a entrepris les travaux pour viabilisé les terrains et ces travaux sont terminés .

du coup j'ai fait la demande auprès d'orange mais il ne veulent en pas faire la commande car soi disant c'est au fournisseur d'accès internet de le faire.

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
453  

Re: Re : OUVERTURE DE LIGNE

Bonsoir @gilou491,

Je prends la suite de nos échanges. Si vous êtes dans un lotissement, je vous invite à vous rendre sur cette page et de cliquer sur le bouton "être rappelé" afin qu'un conseiller vous ouvre une ligne fixe VOIP. Sachez qu'il y aura 55 euros de frais d'ouverture de ligne et 69 euros de déplacement de technicien ( si nécessaire ). 

Tout est clair pour vous ?

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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