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Bonjour, 

suite à un déménagement fait le 01/07 je souhaitais conserverez mon numéro fixe, le conseiller Orange, le conseiller orange m'indique ne pas pouvoir conserver mon numéro via le déménagement et me propose une résiliation et une ouverture d'une nouvelle ligne en m'indiquant le jour du déménagement elle pourra récupérer ma ligne.

bref nous sommes le 25/05 et toujours aucun moyen de récupèrer la ligne 04. lorsque j'appel le 0800003179 pour obtenir le RIO on m'indique qu'aucun email ou numéro de portable n'est rattaché sur cette ligne.... je suis perdu et les 40 jours vont arrivé vite...

merci beaucoup

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Bonjour @jdb06250 

Vous disposez de 40 jours depuis la résiliation du service pour récupérer le RIO associé à votre ancien numéro de téléphone fixe ou téléphone par internet.

Contactez votre service clients pour tout RIO concernant l'internet, le téléphone, la fibre ou une offre Open. Un conseiller client prend en compte votre demande.

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Bonjour @jdb06250,

Je prends connaissance de votre situation et vais vous apporter mon aide.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Caroline