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[#1]

après 4 mois de panne tel fixe ,mais les prélèvements sont effectués.

pas de courrier ,aucune informations.  plusieurs appels tel et toujours des promesses.

1er rdv non honoré ,aucune information

2ème rdv non honoré  aucune information

impossible de joindre un conseiller ,tjs le disque virtuel

Je conseil à Orange de mettre le disque de Dalida et Delon comme musique d'attente   Paroles paroles paroles

Orange champion du monde du  respect  client..    C'est une honte 

[#2]

@promesses 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @promesses,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

@promesses 

La communauté est un lieu d'échanges et de partage 100% à l'écrit. Nous ne rappelons pas les clients.
Si vous souhaitez parler à un conseiller, vous pouvez le faire au 3900, mes collègues seront ravis de vous apporter de l'aide. 

En complément, les informations fournies ne me permettent pas d'accéder au dossier de votre belle mère. 
Je vous propose de tester sa ligne et de vous apporter un premier diagnostic.
Toutefois, si des actions entrainant d'éventuelles facturations sont nécessaires le titulaire devra prendre contact directement avec nous. Pour cela, l'intégralité des infos demandées nous sont nécessaires.
En privé bien sûr.

Niko

[#5]

@promesses 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu de retour.
Nous restons à votre dispo.
Bonne journée.
Niko

[#6]

Bonjour @promesses 

apparemment tu n'as pas envoyé les infos demandées par le webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

[#7]

Bonjour @promesses,

Je prends connaissance de vos messages et de la difficulté que vous rencontrez.

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...

La date prévisionnelle est estimée au 03/11/2023 par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#8]

Bonjour @promesses 

La date prévisionnelle à été repoussée en fin de mois.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé(e).

Niko

[#9]

Bonjour ,

Je peux comprendre qu'un problème puisse retarder la réparation  , mais c'est le 4ème ,la panne devait être réparée le 11 septembre suite à mon 1er appel.  Je ne comprends pas pourquoi la société Orange n'envoie aucunes informations ,aucunes excuses, aucunes propositions de remboursement , c'est je pense un acte commercial qui serait apprécié par le client...

A l'heure actuel , et dans ce cas Orange se fout royalement du client.

[#10]

Bonjour @promesses 

L'incident collectif est toujours en cours.
Toutefois, je peux voir que vous avez souhaiter résilier. Je regrette votre choix bien que je le respecte.

Nous restons à disposition.
Bonne journée

Niko