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Bonjour

Réponse dans un message adressé à Julia_P

Pour résumé

Situation satisfaisante le 29 / 06 vers 11h30 après 6 mois pénible

Remerciements effectués a qui de droit

Espoir d'avoir un geste commercial a la hauteur du préjudice (évidemment remboursement des mensualités internet et téléphone de janvier à juin... 

Plus le temps passe a téléphoner au 3900 pour enfin trouver une conseillère super, le temps passé a modifié mes infos sur mes comptes clients (afin d'éviter des pbs avec l'administration par exemple....)

Le temps passé a prévenir les parents de ne plus essayer de nous joindre sur le 04 66...)

J'en oublie

Encore tout mes remerciements à ma dernière conseillère, a Julia_P, au technicien SOGETREL Icham.

Salutations

JLuc 

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Bonjour @JlNrt 

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end

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Bonjour @JlNrt,

Je vous remercie pour votre retour et vous ai apporter une réponse en privé, concernant le dédommagement.

Notre équipe est ravie que l'ensemble de vos services fonctionnent.
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Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile