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Nous sommes dans le 64 exactement à Urrugne et depuis 12 jours nous n'avons plus d'Internet cela ne fait que couper  et parfois plusieurs heures sans et nous n'avons plus de tel fixe depuis 12 jours que fait.orange????  Nous avons des documents urgents â envoyer alors comment faire ?  Orange qui se dit le meilleur fournisseur  ah ah ah !!!!

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@jp641 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus

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Bonjour @jp641 

Adsl Vdsl Fibre ?

Etat des voyants ou message d ' erreur sur la Livebox dont on ne connait pas le modèle ?

Cordialement .

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Bonsoir, nous sommes dans le même cas que vous sur Urrugne depuis plus de 10 jours. Il semblerait que ce sont les personnes qui possèdent la fibre qui sont impactés car nos voisins avec internet Orange n'ont aucun soucis. Impossible de savoir quel est le problème. Avez-vous sollucionné vos problèmes d'envois ?

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Bonsoir @Marina64122 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Marina64122,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Marina64122,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite à mon dernier message.

🤝 Mes collègues et moi-même restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Marina64122 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt