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Bonjour le tecnitien est passé hier les fils sont coupés dans l'armoire technique 

Quand allons-nous être dépanné c'est urgent pa's internet pas de télévision 

Merci de nous tenir au courant 

Salutations 

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bonjour @Marie1n942 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Marie1n942 ,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous me dîtes être sans internet.

Le passage du technicien a permis de localisé le défaut.

Je souhaite accéder au suivi de celui-ci et vous apporter mon aide pour cela :
je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite bonne journée.

Inès

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bonjour @Marie1n942 

profite de l'aide du webconseiller

cdt